Thời hạn bảo hành cho từng chủng loại sản phẩm: 
Pod mod & thân máy: 1 tuần
Đầu đốt – Atomizer 1 tuần

Pin & thiết bị sạc pin rời: 7 ngày
Cartridge, pod, OCC: 2 ngày
Pod dùng một lần, pod đóng – Disposable tank, closed pod: 2 ngày

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
Tất cả những sản phẩm đổi trả và bảo hành phải thỏa mãn điều kiện bảo hành như sau:
Sản phẩm nằm trong danh mục bảo hành: pod mod, closed system, atomizer  disposable tank, cartridge, pod, OCC, pin, sạc và một số phụ kiện linh kiện điện tử.
Vẫn trong tình trạng ban đầu, hóa đơn, hộp thiết bị, nhãn mác.
Chưa qua tác động ngoại lực, va đập, rơi vỡ, chưa bị trầy xước.
Mạch điện tử không bị tinh dầu chảy vào, xung điện, chập mạch do sử dụng nguồn sạc không đảm bảo.
Chưa tháo gỡ, tự ý sửa chữa thiết bị.
Số điện thoại bảo hành trùng với số điện thoại đã ghi nhận mua hàng.
Sử dụng thiết bị đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
Sản phẩm mang tới bảo hành cùng đầy đủ hóa đơn và hộp sản phẩm.
Sản phẩm được đổi trả phải là sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.